tko9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিবরণ ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tko9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tko9 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। tko9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্তাবলী

tko9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব; অন্যের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

১.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

tko9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

tko9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, জালিয়াতি, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।

জমা, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

tko9-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

২.১ জমা (Deposit)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমা সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

২.২ উইথড্রয়াল (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উইথড্রয়াল ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• যে অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া হয়েছিল, কেবল সেই অ্যাকাউন্টেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tko9 বিভিন্ন সময় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফার নিচের শর্ত মেনে চলে:

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট ১০ গুণ। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পরই উইথড্রয়াল করা যাবে।

৩.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র প্রযোজ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• একটি বোনাস অফারে অংশগ্রহণ করলে অন্য একটি সক্রিয় বোনাসের সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে জেতা অর্থ আসল তহবিল হিসেবে গণ্য হবে কেবলমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে; মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• tko9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

tko9-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। কার্যক্রমের বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে এবং tko9 যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

ন্যায্য গেমপ্লে ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

tko9 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। নিচে বর্ণিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা কৃত্রিম উপায়ে খেলা বা বোনাস সংগ্রহ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে দুর্ব্যবহার, হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেমে কোনো ত্রুটি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক; ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ জিতলে তা বাতিল করা হবে।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে tko9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

tko9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখে।

৫.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, যোগাযোগের তথ্য, লেনদেনের বিস্তারিত এবং গেমিং কার্যকলাপ। এই তথ্য কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৫.২ তথ্য প্রকাশ

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন নীতি

tko9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

৬.১ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব জমার সীমা, লসের সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

৬.২ স্ব-বর্জন

কোনো খেলোয়াড় যদি মনে করেন গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সুরক্ষা লঙ্ঘনের অভিযোগ থেকে tko9 মুক্ত থাকবে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কপিরাইট

tko9 ওয়েবসাইট, এর লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সকল উপকরণ tko9-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই উপকরণগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি)-এর গেম ও কন্টেন্টের কপিরাইট সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর কাছে থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tko9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তাহীনতার কারণে হয়)।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) থেকে উদ্ভূত সেবা বাধা।

তবে tko9 সর্বদা সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকবে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ পদ্ধতি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথমে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. সর্বপ্রথম আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে (২৪/৭ উপলব্ধ) যোগাযোগ করুন।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
3. অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হবে।
4. অভিযোগ তদন্ত ও সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস প্রয়োজন হতে পারে।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে tko9-এর অডিট লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। উভয় পক্ষের সম্মতির ভিত্তিতে সালিশি প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

সেবা পরিবর্তন ও বন্ধের অধিকার

tko9 যেকোনো সময় নিচের পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• যেকোনো গেম, ফিচার বা বোনাস অফার যোগ করা বা সরিয়ে নেওয়া।
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক সেবা বন্ধ রাখা (আগাম নোটিশসহ)।
• শর্তাবলী আপডেট করা — আপডেট ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে গ্রহণযোগ্য মনে করা হবে।
• বাজারের পরিস্থিতি বা আইনগত কারণে নির্দিষ্ট অঞ্চলে সেবা সীমিত করা।

প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি আদালত কর্তৃক অকার্যকর ঘোষিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

ব্যবহারকারীরা নিজেরাই তাদের অবস্থানের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করে নেওয়ার জন্য দায়ী। অনলাইন গেমিং যেসব দেশে নিষিদ্ধ সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং ব্যবহারকারী নিজে এই দায়িত্ব বহন করবেন।